Υποστήριξη
Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για την ενοικίαση με τη Moto Rent Ιωάννινα. Δεν βρίσκετε αυτό που ψάχνετε; Επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή.
Γενικά
Τι χρειάζομαι για να νοικιάσω σκούτερ;
Χρειάζεστε έγκυρη άδεια οδήγησης που επιτρέπει την οδήγηση σκούτερ 125cc. Για πολίτες της ΕΕ γίνεται δεκτή άδεια κατηγορίας A1 ή B, ανάλογα με τους κανόνες της χώρας έκδοσης. Επισκέπτες εκτός ΕΕ καλό είναι να έχουν Διεθνή Άδεια Οδήγησης μαζί με την εθνική τους άδεια. Πρέπει επίσης να είστε τουλάχιστον 18 ετών και να παρουσιάσετε έγκυρη ταυτότητα ή διαβατήριο κατά την παραλαβή.
Χρειάζομαι διεθνή άδεια οδήγησης;
Αν η άδειά σας έχει εκδοθεί εντός ΕΕ/ΕΟΧ, δεν απαιτείται επιπλέον έγγραφο — η εθνική σας άδεια αρκεί. Επισκέπτες εκτός ΕΕ πρέπει να έχουν Διεθνή Άδεια Οδήγησης (IDP), μεταφρασμένη στα ελληνικά ή αγγλικά, μαζί με την αρχική άδεια. Συνιστούμε να ελέγξετε τις απαιτήσεις με την αρμόδια αρχή πριν ταξιδέψετε.
Ποιο είναι το ωράριό σας;
Λειτουργούμε καθημερινά 08:00–20:00 την κύρια σεζόν, από Απρίλιο έως Οκτώβριο. Εκτός σεζόν η διαθεσιμότητα μπορεί να διαφέρει — επικοινωνήστε μαζί μας για παραλαβή ή παράδοση εκτός βασικού ωραρίου. Όπου είναι εφικτό, εξυπηρετούμε και πρωινές ή βραδινές παραλαβές.
Πού βρίσκεστε;
Η βάση μας βρίσκεται στο κέντρο των Ιωαννίνων, κοντά στην παλιά πόλη και τη λίμνη Παμβώτιδα. Αναλυτικές οδηγίες και χάρτης υπάρχουν στη σελίδα Επικοινωνία. Μπορούμε επίσης να κανονίσουμε παράδοση στο ξενοδοχείο σας ή στο ΚΤΕΛ με μικρή χρέωση — ενημερώστε μας κατά την κράτηση.
Κρατήσεις & πληρωμές
Πώς κάνω κράτηση για σκούτερ;
Η κράτηση σκούτερ γίνεται από τη διαδικτυακή φόρμα: επιλέξτε ημερομηνίες, διαθέσιμο σκούτερ και συμπληρώστε τα στοιχεία σας. Οι εκδρομές και οι διαδρομές παρέχονται ως πληροφορίες και δεν προστίθενται ως ξεχωριστό προϊόν στην κράτηση. Για βοήθεια χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας ή το info@rent-moto.gr.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε μετρητά σε ευρώ κατά την παραλαβή, πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες (Visa, Mastercard) και τραπεζική μεταφορά για προκαταβολές. Μπορεί να ζητηθεί μικρή προκαταβολή για την κατοχύρωση της κράτησης — το υπόλοιπο εξοφλείται κατά την παραλαβή.
Πώς ακυρώνω την κράτησή μου;
Ακυρώσεις πάνω από 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη παραλαβή επιστρέφονται πλήρως ως προς την προκαταβολή. Ακυρώσεις εντός 48 ωρών ενδέχεται να έχουν μικρή χρέωση ακύρωσης. Αν θέλετε αλλαγή ημερομηνιών αντί για ακύρωση, θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να σας εξυπηρετήσουμε χωρίς επιπλέον χρέωση — επικοινωνήστε μαζί μας όσο πιο νωρίς γίνεται.
Μπορώ να παρατείνω την ενοικίαση;
Φυσικά. Αν θέλετε να κρατήσετε το σκούτερ περισσότερο, ενημερώστε μας λίγες ώρες πριν την αρχική ώρα επιστροφής. Οι παρατάσεις εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα και χρεώνονται με την κανονική ημερήσια τιμή. Θα επιβεβαιώσουμε την παράταση και θα ενημερώσουμε άμεσα την κράτησή σας.
Σκούτερ
Περιλαμβάνονται κράνη;
Ναι. Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει δύο κράνη χωρίς επιπλέον κόστος — ένα για τον οδηγό και ένα για τον συνεπιβάτη. Διαθέτουμε διάφορα μεγέθη για άνετη εφαρμογή. Τα κράνη απολυμαίνονται μετά από κάθε ενοικίαση. Η χρήση κράνους είναι υποχρεωτική από την ελληνική νομοθεσία για οδηγό και συνεπιβάτη.
Ποια μοντέλα σκούτερ διαθέτετε;
Ο στόλος μας αποτελείται από πέντε Piaggio Liberty 125cc — αξιόπιστα, οικονομικά και εύκολα στην οδήγηση με αυτόματη μετάδοση. Κάθε σκούτερ διαθέτει top box, βάση κινητού και αρκετή δύναμη για ορεινούς δρόμους και μεγαλύτερες εκδρομές στην Ήπειρο.
Τι περιλαμβάνει κάθε ενοικίαση;
Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει σκούτερ, δύο κράνη, top box, βάση κινητού, βασική ασφάλιση, οδική βοήθεια 24/7 και αναλυτικό χάρτη με προτεινόμενες διαδρομές σε Ιωάννινα και Ήπειρο. Τα καύσιμα δεν περιλαμβάνονται — παραλαμβάνετε το σκούτερ με γεμάτο ρεζερβουάρ και το επιστρέφετε αντίστοιχα.
Πόσα καύσιμα καταναλώνει το σκούτερ;
Το Piaggio Liberty 125cc είναι πολύ οικονομικό, με μέση κατανάλωση περίπου 2,5–3 λίτρα/100 χλμ. Ένα γεμάτο ρεζερβουάρ συνήθως καλύπτει 150–200 χλμ., ανάλογα με το έδαφος και τον τρόπο οδήγησης — αρκετό για ημερήσια εκδρομή στα Ζαγοροχώρια και επιστροφή. Πρατήρια καυσίμων υπάρχουν εύκολα σε όλες τις βασικές διαδρομές.
Εκδρομές & Διαδρομές
Μπορώ να κινηθώ εκτός Ιωαννίνων;
Ναι, φυσικά. Τα σκούτερ μας είναι ιδανικά για να εξερευνήσετε την ευρύτερη περιοχή της Ηπείρου. Δημοφιλείς προορισμοί είναι το Μέτσοβο, τα Ζαγοροχώρια, η Κόνιτσα και το Φαράγγι του Βίκου. Παρέχουμε έντυπους και ψηφιακούς χάρτες με προτεινόμενες στάσεις, οδηγικές συμβουλές και εκτιμώμενους χρόνους, ώστε να οργανώσετε τη διαδρομή σας με σιγουριά.
Μπορώ να ακολουθήσω μία από τις προτεινόμενες διαδρομές σας;
Ναι. Οι τέσσερις προτεινόμενες διαδρομές παρέχουν γενικές πληροφορίες για απόσταση, χρόνο και δυσκολία. Δεν αποτελούν ξεχωριστή κράτηση ή οργανωμένη εκδρομή. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν ξεκινήσετε για πληροφορίες σχετικά με την καταλληλότητα και τις τρέχουσες συνθήκες.
Είναι οι διαδρομές κατάλληλες για αρχάριους;
Κάθε διαδρομή έχει ένδειξη δυσκολίας. Η Βόλτα στη Λίμνη Ιωαννίνων είναι εύκολη και επίπεδη — ιδανική για πρώτη εμπειρία. Η Απόδραση στο Μέτσοβο και η Περιπέτεια στα Ζαγοροχώρια έχουν μέτρια δυσκολία, με ορεινούς δρόμους και στροφές. Η Διαδρομή στο Φαράγγι Βίκου είναι απαιτητική και ταιριάζει σε πιο έμπειρους οδηγούς. Θα σας προτείνουμε ευχαρίστως τη διαδρομή που ταιριάζει στην εμπειρία σας.
Προσφέρετε οργανωμένες ξεναγήσεις;
Οι δημοσιευμένες εκδρομές είναι αυτοκαθοδηγούμενες ιδέες διαδρομών και δεν είναι οργανωμένες ξεναγήσεις. Για πληροφορίες σχετικά με χρόνο, δυσκολία και καταλληλότητα, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από τη διαδρομή.
Ασφάλιση
Περιλαμβάνεται ασφάλιση στην τιμή;
Ναι. Βασική ασφάλιση αστικής ευθύνης περιλαμβάνεται σε κάθε ενοικίαση χωρίς επιπλέον κόστος. Καλύπτει ζημιές προς τρίτους σε περίπτωση ατυχήματος. Ο οδηγός είναι υπεύθυνος για ζημιές στο ενοικιαζόμενο σκούτερ — συνιστούμε προσεκτική οδήγηση και τήρηση του ΚΟΚ.
Μπορώ να προσθέσω επιπλέον κάλυψη;
Προσφέρουμε προαιρετική κάλυψη μείωσης απαλλαγής που περιορίζει την ευθύνη σας σε περίπτωση τυχαίας ζημιάς στο σκούτερ. Οι λεπτομέρειες και οι τιμές εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης. Συνιστούμε επίσης να ελέγξετε την ταξιδιωτική σας ασφάλεια, καθώς αρκετά συμβόλαια καλύπτουν ενοικίαση σκούτερ.
Τι γίνεται αν έχω ατύχημα;
Σε περίπτωση ατυχήματος, εξασφαλίστε πρώτα την ασφάλεια όλων και καλέστε τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης (112) αν χρειάζεται. Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στη γραμμή υποστήριξης 24/7 και θα σας καθοδηγήσουμε στα επόμενα βήματα. Μην επιχειρήσετε να επισκευάσετε μόνοι σας το σκούτερ. Μπορεί να απαιτηθεί αστυνομική αναφορά για ασφαλιστική διαδικασία — θα σας βοηθήσουμε σε κάθε βήμα.
Κατά τη διάρκεια της διαδρομής
Περιλαμβάνεται οδική βοήθεια;
Ναι. Κάθε ενοικίαση περιλαμβάνει οδική βοήθεια 24/7 στην περιοχή της Ηπείρου. Αν προκύψει μηχανικό θέμα, λάστιχο ή οποιοδήποτε πρόβλημα στον δρόμο, καλέστε τη γραμμή υποστήριξης και θα στείλουμε βοήθεια το συντομότερο δυνατό. Στις περισσότερες περιπτώσεις μπορούμε να φτάσουμε σε 30–60 λεπτά, ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Τι γίνεται σε περίπτωση κακοκαιρίας;
Η ασφάλεια προηγείται. Αν προβλέπεται έντονη κακοκαιρία την ημέρα της ενοικίασης, προσφέρουμε ευέλικτη αλλαγή ημερομηνίας χωρίς χρέωση. Αν αρχίσει βροχή στη διαδρομή, σταματήστε σε ασφαλές σημείο και περιμένετε — ο καιρός στα ελληνικά βουνά συχνά αλλάζει γρήγορα. Σε παρατεταμένη κακοκαιρία, επικοινωνήστε μαζί μας για εναλλακτική λύση ή πλήρη επιστροφή αν η οδήγηση δεν είναι εφικτή.
Μπορώ να έχω συνεπιβάτη;
Ναι. Το Piaggio Liberty 125cc είναι σχεδιασμένο για δύο άτομα. Δεύτερο κράνος περιλαμβάνεται σε κάθε ενοικίαση. Ο οδηγός και ο συνεπιβάτης πρέπει να φορούν πάντα κράνος. Η μεταφορά συνεπιβάτη αυξάνει το βάρος και επηρεάζει επιτάχυνση και φρενάρισμα — οδηγήστε ανάλογα, ειδικά σε ορεινούς δρόμους.
Υπάρχουν περιοχές που πρέπει να αποφύγω;
Συνιστούμε να κινείστε σε ασφαλτοστρωμένους δρόμους. Ορισμένοι απομακρυσμένοι ορεινοί δρόμοι στο Ζαγόρι είναι χωμάτινοι και δεν είναι κατάλληλοι για σκούτερ 125cc. Οι χάρτες μας επισημαίνουν καθαρά τα ασφαλτοστρωμένα και μη ασφαλτοστρωμένα τμήματα. Αν έχετε αμφιβολία για συγκεκριμένο δρόμο, καλέστε μας και θα σας συμβουλεύσουμε άμεσα.
Επιστροφή
Πού επιστρέφω το σκούτερ;
Επιστρέφετε το σκούτερ στη βάση μας στο κέντρο των Ιωαννίνων, στο ίδιο σημείο παραλαβής. Αν έχει συμφωνηθεί παράδοση σε ξενοδοχείο, μπορούμε να παραλάβουμε το σκούτερ από εκεί την προκαθορισμένη ώρα. Παρακαλούμε επιστρέψτε το σκούτερ στην προγραμματισμένη ώρα για να αποφύγετε χρεώσεις καθυστέρησης.
Πρέπει να επιστρέψω το σκούτερ με γεμάτο ρεζερβουάρ;
Ναι. Η πολιτική μας είναι γεμάτο-γεμάτο — παραλαμβάνετε γεμάτο ρεζερβουάρ και το επιστρέφετε γεμάτο. Πρατήρια καυσίμων υπάρχουν εύκολα μέσα και γύρω από τα Ιωάννινα. Αν το ρεζερβουάρ δεν είναι γεμάτο κατά την επιστροφή, εφαρμόζεται μικρή χρέωση ανεφοδιασμού.
Τι γίνεται αν αργήσω στην επιστροφή;
Καταλαβαίνουμε ότι τα σχέδια αλλάζουν. Περιλαμβάνεται περίοδος χάριτος 30 λεπτών. Μετά από αυτό, για καθυστέρηση έως 3 ώρες εφαρμόζεται χρέωση μισής ημερήσιας τιμής. Επιστροφές με καθυστέρηση άνω των 3 ωρών χρεώνονται ως επιπλέον ημέρα. Αν γνωρίζετε ότι θα αργήσετε, καλέστε μας — θα προσπαθήσουμε πάντα να βρούμε δίκαιη λύση.
Έχετε ακόμη απορίες;
Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα σας απαντήσουμε όσο πιο γρήγορα γίνεται.
info@rent-moto.gr
